第44章

        班·费希尔博士非常荣幸，有机会可以事先了解葛丽丝·劳佛乔艾小姐处理问题的作

风。她当上益精市小学校长之后，不但备受该学区居民的爱戴，而且也博得了学校里老师及

学生的尊敬。

        当“爱”与“技术”携手合作时，且让我们拭目以待一件杰作的诞生。

        ——瑞德（C.Reade）

        运用“彼德预演法”的机会比比皆是。你可以请求员工协助解决高层次的工作，可以提

出一些问题，请地设想解决之道。透过类似的练习问题，你可以对员工有较深入的了解，以

判断他是否能胜任新职。

        以小见大。

        ——塞万提斯（M.De  Cervantes）

        任职于国际贷款与信托公司的龙尼（B.Loanee），是一流的帐务人才，每一分钱的来龙

去脉他部记录得清清楚楚。该部门的经理比尔·福德为了奖励地优异的表现，于是决定升他

为贷“款顾问。龙尼接任新职后，证明一名杰出的会计，并不一定是一名杰出的放贷昔。但

是，他对每家公司如何冈误用资金，而终至破产的经过，倒是记录得完整而详实。

        无痕轮胎公司的新任督导了解到，公门的营运状况已经跌入了谷底，冈此他决定力冈振

作，求新求变。改变之一”就是拔擢表现优异的会计希福（D．Sifer），出任一项管理职

务。结果证明，希福是数字天才，但对于管理人事却非常低能。

        成功曾使许多人失败。

        ——亚当斯（C.Adams）

彼德处方四十七

        彼德戏剧法：模拟未来状况。

        “角色扮演”往往能抓住实际状况的精神，而参与者也会表现出将来遇到类似情形时，

他所可能采取的措施。

        团体动力、社会剧以及心理剧。全是没有脚本可循的角色扮演活动，大多数参与者的表

演，部和他们在真实生活中的行动相去不远。管理发展界已经开始受。益于这类模拟训练，

而最好的运用场所是工作坊之类的研讨会。在此，参与者都非常能够进入状况，而巨轮流扮

演不同的角色。每个人都有机会扮演管理者的角色，和心胸狭窄、要求繁多、爱抱怨、爱淮

媚等形形色色的员工周旋；或者扮演不体恤下情，又反复无常的上司。这些模拟演练能够相

当真实地反映出，每个人在碰到实际状况时的反应。透过角色逆转与扮演不同角色，参与者

就有许多机会增进演技。参与者也许会扮演一个经理，学习应付谷式各样的人物，例如：野

心劲勃的竞争对个、要求严苛的总经理、挑剔难缠的顾客和不负责任的属下，地会从各种演

练机会中，反映出他碰到真实状况时的可能反应。

        别相信袋子上的标签。

        ——富勒（T.Fuller)

彼德处方四十八

        “彼德请愿法：尝试临时实验性升职。

        当一个人从他胜任愉快的职位，被调升到一个他无法胜任的职位时，真是一个悲剧性的

错误。想把他降回原职，几乎是不可能的事。

        如果处理得当，就可以将尝试性升职运用在类似情况中。当公司出现空缺时，符合资格

的人就会受邀申请试用。在试用期间，公司鼓励他尽量提出个人的感受、满意程度与挫折

感。在试用期接近尾声时，这名有希望升职者就能做一番实际考虑，决定自己要继续留任，

或者退回原职。但是这种情形，只可能发生在以健康的态度看待人性化价值观的组织中。重

视“往上发展”的传统价值观，会对“彼德请愿法”的运用，产生若干限制与阻力。

        深思熟虑并非蓄意拖延。

        ——圣经德训篇

彼德处方四十九

        彼德宣导法：培养新人选。

        让有希望升迁者为未来做好万全准备，就可以大幅提升他胜任的机会。

        “当一名推销员升格为经理之后，他必须培养出一套全新的工作技术与态度。他必须学

会在规划行销领域、促销活动，以及记录系统的同时，也能处埋一些抽象或
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