第28章

专门化增加了官僚制度的需求，官僚制度则制造了更多由平庸

之人所设计的更制度化、更全面性的规定。

        许多高级军官将“排队木偶”的功能发挥到极至。他们是最擅长膨胀特殊职权的人物。

当他们被问到过度滥杀，或与农民之战事升高的问题时，这些标准的“排队木偶”会严肃地

回答道：“这不在我的职权范围之内。”

        凡是服从上级的技术专家，会逐渐变成一个“阿道夫·艾希曼”(Adolf  Eichmann）。

阿道夫是一个能干的“职业排队木偶”，如果我们警觉不够，就会被他无声无息地带着走上

毁灭之路。他将渐渐变成一个无脑的机器人。在职位上生，在职位上死。好在类似的极端事

例尚属罕见，但是没有人能完全避免“排队行为”带来的后遗症。

        “体系萧条”之风，目前正猛烈侵袭所有大型组织，它使人们对社会组织内泛滥的腐化

颓势，普遍采取视若无睹的态度。“体系萧条”加速了社会文明的瓦解，也使社会弥漫着焦

躁不安的气氛。许多人变成“排队木偶”，却没有丝毫危机意识，但是对“体系萧条”忧心

忡忡的人，反倒因为有所警觉，而深受失去自我之苦。这些无法适应社会现状的边缘人，发

出了求新求变的怒吼，但沉默的大众却沉溺于排队的行为模式，不论道德界、教育界、法律

界、产业界与政府部崇尚平庸。个人贡献不复存在，乎庸成为流行时尚，并进而仆格为典范

作风。由平庸人领导的“平庸社会”（Mediocracy），都由“排队木偶”全权管理。

        对平庸的人来说，平庸即是美德。

        ——朱伯特（J．Jouberl）

●平庸至上

        理想的“排队木偶”已经破有系统地剥夺了想像力、创造力、天赋、梦想和个人特色。

打从进入公立学校开始（如果不是更早便如此的话）、地就被灌输以划分知识为不同学科的

方式，来处理生活问题。这种教育制度教出的人，等于为他平庸社会中的机械化角色，做好

了万全的准备。当地一巨进入“平庸社会，，之后，便被排山倒海般的势力压迫着，以致于

无法忠实地表达内心感情。剥夺个性的机械化工作方式，会使他进一步丧失自我，最后，他

只有公式化地扮好“排队”的角色，才能得到满足感。

        英国人天生喜爱没有天分、又谦虚处之的人。

        ——埃加（J．Agate）

        在乎庸至上的社会中，一切崇尚大众化，这个风气使整个社会品味低落，产品品质也不

再精良。“排队木偶”是消费者的基本成员，社会品味的低落有他一分功劳。他是大众文

化、大众交通、大众时尚、大众道德以及大众政府的组成分子。由科技文明击V造的标准

化、非人格社会，使“排队木隅”不用负担任何责任。他不需要做任何决定，只要保持爿下

队的行为模大，就可以获得安全感。他是“平庸社会”的受害者，他忠实地接受产品、广告

宣传与政治潮流的作法，不仅使他成为最标准的消费者，也使“平庸社会”蔚为风气。

        普赖斯第一定律：如果某个东西没人要，就没有人会得到它。

        ——普赖斯（R.Price）

●官僚污染

        在“平庸社会”中，行政组织内的局、处以及各部门，都有自我膨胀、敷衍了事的趋

势，这些“排队型”的机构是导致官僚污染的上因。法则、规定、法律和条例不但钳制了个

人行动。也严重侵犯了个人生活。

        悲惨世界的超法律：所有法律，不论好、坏，也不论重要与否，都必须确实遵行。

        “平庸社会”之官僚组织下的员工，开始感染一种病态心理。他的安全感越来越依赖法

则、规定、‘惯例，和有关他职务的纪录，渐渐地，他便显露出无知、刻板、甚至恶毒的组

织偏执狂。他极度重视组织内部的结构、程序与形式，对工作表现或公共服务的品质与效率

反而漠不关心。“平庸社会”对官员施压，要求他们以正确的方法、小心谨慎的态度，维护

组织中的各种惯例。于是他一味墨守僵化的官场作风，而且对既定程序不知变通，只是盲目

服从。由于他将全副精神投注于服从规定之上，所以根本无暇顾及工作业绩，或为大众提供

月服务。慢性的“排队木偶”绝对不会稍忘任何一条规定，他们认为大众是一股破坏势力，

他们的阴谋就是要颠覆整个组织。

        拖延(sluggish)、隐密(secretive)、多疑(suspicious）是政府官员的天性，也是他们

的“三S”诡计。

        ——阿特金森（B.Atkinson）

        在阶级体系
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