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故事力

时间:2023-12-03 12:31:19


   
    高琳 林宏博
    以色列有一则古老的寓言是这么说的:“故事”和“事实”来到一个村庄,人们看见“事实”就辱骂它、向它吐口水,把它赶走,但是,“故事”一来,村民们就拿出糕点、汤和肉等好吃的招待它,隆重地欢迎它。“事实”把自己的经历告诉了“故事”,“故事”想了想,把自己漂亮的衣服给了“事实”,让它穿上再走进村庄。这一次,穿着漂亮衣服的“事实”果然受到了村民们的欢迎。
    没人喜欢赤裸裸的事实,人们更愿意接受故事。比起直白的说教,通过讲故事透露出的信息和价值观,更容易被人接受。
    2018年,我应中国美国商会的邀请,参加“2018女性经济峰会”的工作坊。当天,有个演讲嘉宾是大名鼎鼎的好莱坞华人制片人杨燕子女士,她的代表作《喜福会》影响了一代又一代的华人女性。她的演讲结束后,观众蜂拥而上,求合影、递名片,都说:“我太喜欢你了,从小就看你的电影。”人们都希望能够靠近她。
    这时候,我走过去轻轻拍了她的肩膀,说:“你好,珍妮特,我给你讲个故事吧。20多年前,我第一次离开家到美国留学。一个朋友将我从机场接到她家,晚上我们俩无事可做,她就说,要不咱们看一部电影吧。于是她拿出一盘录影带,结果看得我从头哭到尾。那部电影就是《喜福会》。”还没等我说完,她忽然抓起我脖子上挂的名牌问:“你叫什么名字?”当天活动结束后,她还主动来找我加了微信。
    当今社会最值钱的是什么?是人的注意力!英文是“payattention”。你看,注意力是要“pay(买)”的,买什么呢?买的就是机会成本。你跟别人聊天,做汇报,认识新朋友,要做的第一件事就是吸引对方的注意力,只有让他们听到你说的,你才有机会让他们记住和认同你。如果他们没有注意到你,那你岂不是白说了?
    所以,想要别人认识你、记住你,靠發名片和强行表白,是很难做到的,但是一个应景的、深刻的故事可以帮到你。我经常带学员玩这样一个记忆游戏。首先,我会请一组人,给他们几十秒记住以下内容:两条腿坐在三条腿上吃一条腿,然后四条腿进来了,从两条腿那里抢走了一条腿。然后两条腿用三条腿打了四条腿,并夺走了被抢走的一条腿。
    你觉得有几个人能够记住呢?在我做的上百场培训中,没有一个人能记住。然后,我又请另外一组人,给同样的时间,让他们记住以下内容:一个小伙子坐在一个三脚圆凳上吃鸡腿,忽然进来一条狗抢走了那个鸡腿。小伙子拿起圆凳打了那条狗,并夺回了鸡腿。
    你猜有几个人记住了?几乎所有人都记住了!这两段描述其实说的是一码事,只不过后者听起来是个故事,更有画面感,因此也更容易被记住。著名的教育心理学家布鲁纳曾经提出:“零散的知识是非常难记忆的。”除非把一件件事情放进构造好的记忆模型,否则人很容易忘记。故事就是一个很好的记忆模型,人类依靠各种故事和叙事架构来理解和规划自己的生活。人类不易记住数据,却容易记住故事。
    英国大诗人柯勒律治曾说:“当我们进入故事世界的时候,一切都变得不一样了。我们会自愿放弃怀疑。”研究表明,讲故事能将别人对你的信任度从30%提升到70%。这是因为故事承载了很多情感价值,能够让你放下评判标准,去接受一个对你来说可能是未知或者曾经不认可的事物。
    我之前有个朋友,曾经是苹果公司的忠诚用户。可是2018年年底,我们见面吃饭时,我惊讶地发现她在用华为手机。我问她:“发生了什么,竟然能够让你放弃苹果公司的产品?”她回答说:“一个广告片。我小时候住在爷爷奶奶家,一直学舞蹈。虽然最后没有成为舞蹈家,但我之所以能够成为现在的自己,一直靠的都是他们给我的精神力量。我看到那个小姑娘学钢琴的广告时,哭了快半个小时。我想我应该是想爷爷奶奶了。第二天逛街经过华为专卖店,我鬼使神差地就进去买了部手机。买完后发现,其实还挺好用的,于是就成为‘花粉了。”
    你看,一个强有力的故事,能够激发我们的情绪。我们在做抉择的时候,大多靠的不是推理,而是直觉,故事激发的恰巧就是你的直觉。下次,当你需要证明自己值得信赖时,别忘了,故事才是证明自己的最好工具。你需要讲一些关于自己的故事,证明你是一个值得信赖的人。
    (杨子江摘自中信出版集团《故事力》一书,毕力格图)