关灯
护眼 字体:大
中
小
上一章
章节列表
下一页
此外,努力扩增教育范围也加速退化的过程,例如,现在许多大学都采用学长制(由高
年级学生教导低年级学生),这种制度在五十年前是不被采纳的。
其他行业的努力扩增也产生类似的结果,由于亟须更多的工程师、科学家、牧师、汽
车、苹果、太空人等等,且为了快速得到上述人或物,于是可接受的标准必然降低——层级
组织也因而注定退化。
不论你是消费者、老板、艺术家、或教师,相信你都能了解层级组织退化的后果,稍后
我会再讨论这个问题,并提供如何控制这种现象的方法。
(二)电脑化的不胜任
一个醉酒的人暂时无法平稳地开车,他若只是徒步行走,顶多对他自己有危险罢了,但
若让他开部车于,他可能在没把自己的脖子弄断以前,就已先撞死了不少人。
这道理不必费多大心思就能理解,显然地,个人能运用的权限愈大,他所造成的福利或
灾祸愈大——视其胜任与否而定,胜任则福、不胜任则祸。
出版、广播、电视等都曾使人们的不胜任造成更广、更久的不良后果,现在接着而来的
是电脑。
“电瞩应用档案、第十一案例”福格是福格滑车公司的创办人兼总经理。他过去曾是富
有创造力的工程师,但担任行政主管后便已到达不胜任阶层。福格时常抱怨经理、职员、以
及会计人员的表现太差,他不知道其实那些员工的效率和其他公司员工的效率相差不多。其
中,有些员工尚未到达不胜住阶层,因而能达成任务而使公司业务继续发展。他们在执行福
格含混的指示时.甚至能分清哪些可以置之不理,哪些则对公司有利而采取适当的措施。
后来,一名推销员向福格游说,强调电脑可以取代人力并能促进工作效率,福格于是签
下订单、安装电脑、然后解雇“多余”的员工。
但是,不久福格就发现工作进展的情形不如从前那样又快又好,这是因为他不了解关于
电脑的两个要点(至少,他不了解这两点会影响到作业程序):
(1)电脑遇到指令不清时不会停止作业。而只是闪着灯光等待修正。
(2)电脑没有机智:它不会奉承、也不会判断事情;它不会接到错+误的指示后向上
级说“好的,先生,我立刻就去办好了!”然后设法把:二作做好。相区地,电脑只会按照
错误的指令行事——只要指令给得够清楚即可。
结果,徊格的业务很快地走下坡,一年之内他的公司就宣告倒闭了;他于是成为“电脑
化不胜任”的牺牲者。
“更可怕的案例”奎北克教育局在学生贷款项目上多付了二十七万五千八百六十四美
元,原因错在电脑主导了多次的复印工作。
纽约一家银行的电脑发生故障,使得三十亿美元的帐户失去平衡长达二十四小时之久。
一家航空公司的电脑把十份补货通知单印成了六千份,结果该公司多出了五千九百九十
份的薄荷巧克力订单。
根据一九六六年一项调查显示,英国安装的电脑有百分之七十以上在商业上的表现并不
好。
另有一部电脑对静电特别敏感,只要有女性职员穿着尼龙衬衣接近它,就会使它立刻出
毛病。
三项观察结果
(一)电脑本身呵能不胜仟。换句话说,电脑无法按照原先的设计程式而正常、准确地
工作。这种不胜任不愿被忽视,因为“彼德原理”同样适用于设计和制造电脑的J”商。
(二)即使电脑本身能胜任,电脑也会因拥有人或操作员的不胜住,而扩大不胜任的后
果。
(三)电脑和人一样,都是波德原理运作的对象。如果电脑一开始的工作成效很好,就
可能晋子一担负更多的职责,直到电脑也到达不胜任阶层为止。
●诠释上述征兆
上述两大不祥的征兆——层级组织退化及电脑化不胜任,只是一般趋势的一部分而已,
这种趋势如果持续下上,无可避免地将会扩大到“整体生存不胜任”(Total-Life-
Incompetence)的阶层。如第三章 所述,过度关注“输入”最后将摧毁层级组织存在的目的
(即“产出,,或“工作成效”)。本章所述的轻率扩增
rrshuxs.com提示您,本章还有下一页点击继续阅读!
上一章
章节列表
下一页