第16章

        例如，在筹备救济饥民的活动前，这类员工会花很长的时间研究该活动是否必要，于

是，到头来，你会发现饥民不再需要救济了（译注：可能已饿死了或已友迂饥荒危机了）。

        （2）研究其他可行办法。假设事前调查结果证明某活动确瞩必要，采用替代技巧的员

工会进一步探讨怎样才是最有效的办法——不省浪费多少时间。事实上，“其他可行办法”

本身就是一项谷代技巧，同时也和犹豫不决并发症的憎况类似，只是比犹豫不决并发症更不

慌不忙而已。

        （3）征询专家意见。终于选定某项计划方案后“采用替代技巧的员工还会征询专家意

见以便有效实施计划。他们会组成委员会，并共同研议相关问题。这种技巧的另一种使用方

法是：找寻前例，向以往的专家而非当今的专家学习经验。

        （4）强调按部就班”。此种替代技巧是，详细、费力且费时地注意行动前的每个准备

步骤。例如，储备足够的备用表格、备用零件、备用弹药。或备用经费等等，目的则是在开

始迈向目标前先站稳目前的根基。

        以下是一个有趣的案例，因当事人同时使用了上述的几种替代技巧。史温吉是迪普瑞斯

市社会福利局的副局长，一般人都认为他很能胜任，因为他在向政府和慈善机关争取地方福

到基金时的表现十分杰出。

        当反贫穷的计划开始实施后，史温吉被摆升为该市反压制方案的协调局长，主要原因是

他既能与权贵人士周旋，按理说他必也能胜任协助弱者的工作。

        然而，当计划进行期间，史温吉却忙着为兴建大型，办公大楼筹募基金，目的是为了替

部属安顿办公地点，并以办公大楼为济弱扶倾的永久标志（此为伴代技巧中的“强调按部就

班）。

        史温吉解释说：“我们希望穷人们因而知道：，政府当局并没有遗忘他们。”之后，史

温吉又计划召开“反压制顾问研讨会”(此为替代技巧中的“征询专家意见”)，筹基金从事

反压制问题的调查(此为“证实活动的必要性”)，然后到西方国家观摩别人如何筹备并执行

类似的计划方案（此为＋研究其他可行办法”）。“值得一提的是，史温吉确实从早忙到

晚，他在新职位上于碍非常愉快，并自认他工作表现很不锗。甚至有人请他利用良好的形象

出来参加竟选，他都婉转辞谢掉。总之，史温吉非常成功地运用了“替代技巧”。

●技巧之二：把枝节问题专业化

        葛莱曼被晋升为莎加蓦沙发公司一家分厂的经理，该厂老旧且效率不彰，葛莱曼的特别

任务是提高生产量并使工厂转亏为盈。

        葛莱曼无法胜任这项任务，他马上有自知之明，并立即放弃思索增加生产量的问题。他

改用替代技巧，而开始热衷于工厂和办公室的内部组织。

        他成天工作，目标是确保主管当局和劳工之间没有摩擦，及让工作环境舒适而使所有员

工置身于他所谓的“快乐大家庭”里。

        很幸运的是，葛莱曼有一位年轻的副理杜米尼帮他的忙，杜米尼尚未到达不胜任阶层，

由于他干劲十足，工厂因而复苏并赚了大笔的利润。、

        至于葛莱曼，他只要坐亨其成即可，他为自己的“成功”自豪，因他适当用了替代技

巧，并因而获得相当的欢愉。

        于是，把枝节问题专业化的秘诀是，注意小细节，大问题会自己迎刃而解。

        另一案例是艾克西尔市一所小学的副校长崔德尔，他能干又充满智慧，因此能使学生遵

守纪律并使老师保持高昂的士气。后来，他晋升为校长，他发现自己无法胜任该职，因为他

缺少应付家长会、记者，当地督学、以及校董会所必备的手腕。于是，他不再受上司赏识，

他学校的声誉也逐渐走下坡。

        崔德尔的对策是采用“把枝节问题专业化”的聪明办法，亦即他开始注意交通问题一师

生在礼堂、走廊、转角，楼梯等地拥挤、碰撞的种种现象。

        崔德尔便依学校建筑的整体情形而设计了一套精密的交通流程系统。他在墙壁上和地板

上画上各色的线条和箭头，并严格要求大家遵守他的交通规则，例如，学生不准跨越白线，

于是，假使上课期间一名学生奉派传送讯息到走廊对面的教室，他将不能横越走廊中间的白

线，他必须靠右走到走廊尽头，绕过线条末端，然后再沿线从另端走回来。

        崔德尔花很多时间巡视校区，目的是查看是否有人触犯他的规定；他写了很多相关文章

刊在专业杂志上，并陪同来访的教育人士参观他的交通路线；目前他正为这个题材撰写专
<
rrshuxs.com提示您，本章还有下一页点击继续阅读！