第15章

“真不知道该怎么应付他

好！”

●犹豫不决并发症（Teeter－Totter－Syndronme）

        所谓犹豫不决并发症是指，某人完全不能作出适当的决策。这类型的员工总是为一个问

题的正、反两面不断思考，但始终不能决定支持哪一方。他们会把自己的按兵不动辩解为

“遵循民主程序”或是“从长计议”，于是，他们经常把应该解决的问题搁在一边，直到有

人作决定了，或是为时已晚无法解决为止。

        此外，我还注意到，犹豫不决并发症患者通常也是纸张恐惧症者，于是他们必须想尽办

法把手边的文件推辞掉。他们常用的方法是：向下、向上、以及向外推诱。

        在向下推倭方面，这类主管会把文件交给部属并命令道：“不要拿这种小事来烦我！”

于是，部属便因而被迫做出一些超越职权范围的决策。

        而向上推倭方面则需要相当的技巧，这时，犹豫不决并发症患者必须仔细研究个案，直

到能挑出比较异常的小问题时，便可名正言顺地呈报上级审核。

        至于向外推诱的方法是，召集同事开会讨论，然后再依大多数的决定行事。这种方法和

另一种“约翰民意调查法（The  Jonh  Q。public  Diversion)类似，亦即把文件交给别人，由

别人执行问卷调查而测知民众对该事件的看法。

        此外，那些在政府机关服务的犹豫不决并发症患者，他们会以独创的方式解决问题：当

他们碰到无法决定的案子时，他们会在晚上悄悄把档案拿到办公室外头扔掉。

●古典的实例

        莎士比亚曾生动描述晋升极限者的心态：亦即只因为部属或同事外表上某些特点，便以

不合理的偏见对待他们，而那些外表特点其实和工作表现毫无关连。例如，在“凯撒”一剧

中，莎士比亚借凯撤的口气说：

        我喜欢身旁的人都是胖予……

        而那个凯西阿斯忐起来很瘦弱；

        他就是心思大多了：这种人很危险。

        此外，根据可靠的记载，拿破仑在他事业末期时开始以鼻子的大小来评断人，因此那时

只有大鼻子的人才能得到拿破仑的喜爱。

        有些这类患者还会莫名其妙地讨厌某些无关紧要的细节，例如下巴的形状、乡音的轻

重、外表的剪裁方式、顺带的宽度等等。他们对实际工作上的胜任与否反而漠不关心，这种

偏见我称之为“凯撒式移情作用”（TheCasarian  Transference）。

●喜好谈笑的习馈（Cachinatory  lnertia）

        晋升极限的另一必然征兆是：喜欢谈天说笑，而不能专心在工作上。

●建筑爱好狂（Stucturophilia）

        患有建筑爱好狂的员工对建筑物的设计、结构、维护和重建特别感兴趣，他们对自己份

内的工作，或原本该在建筑物里面进行的工作，反而愈来愈不在乎。这种现象我在各种层级

组织都曾见过，但情况最严重的显然是政客和大学校长。而在最极端的案例中，有些病患甚

至会不由自主地想要兴建大墓或纪念碑；古埃及人和当今的南加州人似乎都严重患有这种症

状。

        建筑爱好狂一般地被称为“大厦情结”（Edifce  Complex），但是我们必须精确区分单

纯的爱好建筑物和较复杂的“大厦情结”，因为后者牵涉到更广泛、更多且更复杂的问题。

例如，“大厦情结”常使有心改善教育、健康服务、或家教辅导的善心人士感到挫折，因为

当这些善心人士向各界专家咨询时，他们往往发现专家们已到达不胜任阶层，因此根本无法

提出确实可行的计划来。于是，咨询结果唯一达成协议的是：再盖一栋房子。

        此外，教育家、医生、牧师等也常患有建筑爱好狂，他们于是向捐赠人建议：“捐一栋

房子吧！”而教会、学校董事会和基金会的成员也常患有同样的情结，他们发现从事这些行

业的许多已到达不胜任阶层，因此决定将钱投资在建筑物上，而不愿投资在人事或工作计划

上。结果，和其他心理学上各种情结一样，这种“大厦情结”也会导致怪异的行为。

        “宗教改善计划档案，第六十四号案例”艾克西尔市第二安乐教堂的委员会注意到出席

聚会的人愈来愈少，于是他们征求各种改革的建议。其中一派人提议更换牧师，因为他们已

听厌了罗牧师传统的讲道方式，并认为内容和现代人的生活相去太远。结果，该委员会请来

了一位客座牧师，讲道内容
rrshuxs.com提示您，本章还有下一页点击继续阅读！