第34章

                                    高层领导走出楼宇，在并不安全的环境中，往来奔波，并一直靠电话、传真、电子邮件指挥着全国的经营。全国各地，一会儿原料车被堵，一会儿产品车受阻。一个个疙瘩需要解开。一个疙瘩一个疙瘩地解开。

            天道酬勤。“非典”期间，蒙牛生产保持三位数增长（126％）。其中，5月份销售额是上年同期的253％。

            结论：营销的根，在“后方”——“根据地法则”。

            

            5.朝花夕拾：“非典”时期“备忘录”

            “非典”时期发生的事情，有些是一次性的，有些是间歇性的，有些会从此延伸下去。这里聊以记述，以资“备忘”。

            备忘一：只有一家新闻单位参加的新闻发布会

            2003年4月21日清晨，一辆黑色轿车一路穿街过巷，急停在国家卫生部门前。此时，距离国家机关上班时间还有20分钟。

            当蒙牛乳业驻京代表王建邦在第一时间将100万元现金支票送达国家卫生部的时候，有关人员甚至有点犯难。虽然之前沟通过，洽谈过，但这第一笔“抗非”捐款说到就到，多少还是有点突然，究竟由哪个部门收，怎么收，走什么程序，都还无例可循。现联系，现请示，最终办公厅指定由规财司受理。

            既然是第一笔捐款，发轫之举，总该有个仪式。卫生部新闻发布办公室紧急主持。没有预定地点，就在卫生部贵宾会议室举行；没有预约记者，临时打电话请来中央电视台四套“中国新闻”的记者……当然，也没有预请的领导，预备的讲稿。一切匆促而简单。这也许是有史以来中国最简单的新闻发布会，一个只有一家新闻单位参加的新闻发布会。

            但这看似微弱的一丝声音，却如黄钟大吕，在企业界引起强烈震撼。一石激起千层浪，拉开了企业捐款抗击“非典”的序幕。从第二天开始，众多企业慷慨解囊，为国分忧，为民解愁。

            备忘二：物流的智慧

            尽管国家对保证“非典”时期的物流畅通作出种种规定，但在实际操作中，还是遇到了这样那样的“细节性困难”。尤其一听说是从重灾区来的货车，困难更甚。

            针对“细节性困难”，蒙牛作出“细节性调整”。

            公路改铁路。例如运往华东的产品，过去相当一部分是汽车运输，“非典”时期大量改为铁路运输。

            货车接力。甲方给乙方送货，车到甲乙交界地，甲方止步，改由乙方将货接走，或直接将车开走。甲乙两地只交流货，不交流人。

            送货到“门”。货送到小区门口，打电话告知订户，然后作“向后转走”，货由门卫中转。

            备忘三：商超冷，小店热

            “非典”时期，商业重心从商超向便民店迁移，从轴心向边缘跳跃，从主动脉向微血管挤压。

            大商超牛奶销量大幅度下滑，酒店、饭店之类的通道几乎完全瘫痪，便民店销量则大幅度攀升。

            备忘四：牛奶保质期长胜于短

            “非典”时期，人们为尽量减少接触机会，喜欢一
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