第36章 情绪第一，必败无疑

        一种普遍且引人深思的观感，如无形却坚韧的丝线，悄然在人们的内心深处蔓延开来。人们深切地觉察到，如今的年轻一代，仿佛被一团难以驯服、熊熊燃烧的情绪烈焰所重重包围。他们的脾气之暴烈，恰似狂风骤雨，令人侧目不止。
              这些年轻人，但凡遭遇些许不如意之事，便如同被瞬间点燃的爆竹，瞬间爆发出激烈无比的情绪。他们闹起情绪来，那般决绝和激烈，似乎唯有这般激烈的反应，方能展现自身的所谓能耐，方能扞卫那自认为不可侵犯的所谓尊严。这种过度且失控的情绪宣泄，实则是内心无明的鲜明体现。他们被嗔怒这股强大而盲目的力量所驱使，从而丧失了平和与宁静，未能洞察到情绪背后的虚妄本质。
              在我们的视野所及之处，频繁出现这样令人感慨万千的场景：众多身处职场的年轻人，如同跳跃不定的音符，在不同的公司之间频繁转换。跳槽，对于他们而言，已然成为习以为常的举动。其中，有一个令人瞠目结舌的典型案例，一名刚刚踏出大学校门的男生，在短短一年的时间里，竟然先后更换了多达八家公司。这一令人震惊的纪录背后，深入探究其根源，无非是他那如洪水猛兽般难以遏制的狂暴情绪。
              稍有不顺心，他便毫不犹豫地针锋相对，不达目的，誓不罢休！每次在被解聘之后，他竟然还能若无其事地吟诵起那首自以为洒脱的打油诗：“此处不留爷，自有留爷处。处处不留爷，爷干个体户。”如此这般无知、无畏且可笑的行径，实在令人叹息不已。此乃他被顽固的我执所蒙蔽，将个人的情绪和欲望蛮横地凌驾于一切之上，未能领悟到世事无常、因缘和合的深奥真谛。在他的思维模式中，解决问题这一关键环节反倒被置于次要地位，这种短视且自我中心的思维模式，注定了他们在人生的漫漫征途上难以真正走向成熟，最终往往只能在碌碌无为中徘徊不前。因为，情绪一旦失控，其所释放出的破坏力简直超乎想象。嗔怒如火，不仅会无情地烧伤他人，更会狠狠地灼烧自己的心灵，使自己在嗔恚的黑暗漩涡中越陷越深，难以自拔。
              在这浩渺无垠、信息如潮的网络世界中，曾经流传着这样一个饶有趣味的段子：在职场之中，若您善于沟通，可为自己增添十分的光彩；倘若擅长合作，能够再加二十分的优势；要是拥有丰富的资源，更是能直接加上五十分的有力筹码；倘若您无法有效地掌控自己的情绪，那么实在不好意思，将直接扣除高达一百分的重大分值。由此可见，在诸多关键的时刻，真正阻碍您奋勇前行、追求卓越的并非是能力的暂时匮乏，而是情绪的不稳定。
              人一旦情绪激动，气血瞬间上涌，理智便会瞬间被淹没，情感会如脱缰的野马般疯狂占据上风。如此一来，事情往往会被搞得一塌糊涂。人们被贪嗔痴这三毒所深深迷惑，失去了内心原本应有的清明和自在。当情绪占据主导地位时，我们的心灵被无尽的欲望和执着所紧紧束缚，无法以平和、智慧且从容的心态去应对工作中纷繁复杂、千变万化的种种挑战。
              曾经，我有幸结识了一位在业务领域堪称高手的杰出人物。他凭借着提供无微不至、优质上乘的客户服务而声名远扬，几乎年年都稳坐销售冠军的宝座。或许正是这连年累积的荣誉，如同悄然注入他内心深处的一剂无形的膨胀剂，在不知不觉中让他发生了微妙而又显着的变化。他的服务质量开始明显下滑，客户的投诉如雪花般纷至沓来，与日俱增。尤其是他说话的语气，不再如往昔那般温和、谦逊，而是愈发地强硬和霸道，给人带来了极大的不适感。
              有那么一次，为了促成一笔价值数百万元的重大订单，他可谓是不遗余力、全力以赴，为客户竭尽全力地争取了众多的切实利益，单单是那份精心策划的方案，就经历了无数次的反复修改、精心打磨。渐渐地，他的内心开始滋生出不满的情绪，暗自思忖：“我可是在行业内拥有如此巨大影响力和众多耀眼荣誉的‘明星’人物，不辞辛劳地来为您服务，您就应该心怀感恩、知足常乐！”
              在重要的最后一次电话沟通中，客户再次以严谨、专业的态度指出方案中仍存在几处有待改进和完善的关键地方。当他回想起自己过往那段漫长而又艰辛的付出历程，而对方却似乎表现得如此冷漠、毫不领情，他内心深处那压抑已久的怒火瞬间被点燃，犹如火山喷发一般，再也无法抑制。
              在电话的那一端，他失去了以往的冷静与克制，对着客户大声咆哮道：“你是个变态的人，别以为身为甲方就了不起，老子不伺候了！”言罢，他狠狠地摔掉电话，那一刻，他或许在那短暂的瞬间觉得无比解气，内心获得了一种短暂而又虚幻的畅快淋漓之感。
              但很快，他便为自己这一时冲动、鲁莽的言行付出了无比沉重的代价。经由那位客户在行业内的添油加醋、煽风点火，他以往苦心经营、来之不易的良好服务名声瞬间变得声名狼藉，公司的整体声誉也带来了难以估量的极大负面影响。公司领导对他进行了严肃而又严厉的批评和斥责，他的职业生涯瞬间如同遭遇了一场强烈的地震，跌入了深不见底的低谷之中，当年那象征着无上荣耀的“销冠”头衔也与他失之交臂。
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